Centro de ayuda

Entra en la aplicación y pulsa "Crear una gratis" en la pantalla de acceso. Solo hace falta tu correo y una contraseña — el plan Gratis no pide ninguna tarjeta.

La primera vez que entres, te pediremos tus datos fiscales (nombre, NIF, dirección, teléfono). Se piden una sola vez, y sirven además para rellenar automáticamente tus contratos de alquiler más adelante.

Ve a la pestaña Habitaciones → botón "Configurar unidades". Ponle el nombre que prefieras (no tienen por qué llamarse A1, B2... puedes usar "Ático", "Vivienda Norte", lo que te resulte más claro).

Desde Habitaciones, pulsa "Añadir inquilino" en la habitación correspondiente, o desde la pestaña Inquilinos directamente. Rellena sus datos, la renta y las fechas del contrato.

El plan Gratis cubre lo esencial: hasta 3 unidades, gestión de inquilinos, pagos, gastos por categoría fija, alertas e histórico.

Desde Individual se desbloquean, además: generación automática de contratos, estimación de IRPF, control de fianzas, calendario anual de ocupación, gestión configurable y gastos desglosados por concepto — junto con un límite de unidades más alto. Gestor y Agencia amplían aún más ese límite y añaden más usuarios. Puedes ver el detalle completo en susalquia.com.

Desde Mi cuenta, pulsa "Mejorar al plan..." — se abrirá un correo ya redactado a hola@susalquia.com. De momento el cambio de plan se gestiona así, de forma manual; en cuanto esté disponible el pago online, podrás hacerlo tú mismo al instante desde ahí.

En Mi cuenta verás un aviso explicándolo, con dos salidas: quitar alguna unidad que ya no uses desde "Configurar unidades", o mejorar de plan para ampliar el límite.

Desde la ficha del inquilino (Inquilinos → "Ver ficha"), sección "Documentos" → "Generar contrato". Se rellena automáticamente con los datos del inquilino y con tus propios datos fiscales — solo tendrás que revisar la dirección de la vivienda.

Recuerda: es una plantilla orientativa de partida. Te recomendamos que la revise un abogado o gestor antes de firmarla, tal como se indica en el propio documento.

Sí — desde Gastos → "Plantilla de contrato" puedes subir tu propio archivo .docx, con los mismos marcadores que usa la plantilla estándar. A partir de ese momento, "Generar contrato" usará la tuya en vez de la genérica.

En la pestaña Gastos, elige el mes y rellena los importes fijos (luz, agua, IBI, comunidad...). Desde el plan Individual, también puedes desglosar reparaciones y otros gastos concepto a concepto, con su factura adjunta.

Pestaña Incidencias → "Nueva incidencia". Puedes indicar la habitación, una categoría, una descripción y un presupuesto estimado (con su documento adjunto si lo tienes). El estado (abierta / en curso / cerrada) se actualiza desde ahí mismo.

En la pantalla de acceso, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?", escribe tu correo, y te enviaremos un enlace para elegir una nueva.

Sí — desde Mi cuenta → "Descargar todos mis datos". Se descarga un archivo con tus habitaciones, inquilinos, gastos y configuración. No incluye los documentos adjuntos (contratos, facturas), que puedes descargar uno a uno desde cada ficha.

Desde Mi cuenta → "Eliminar mi cuenta", en la parte de abajo. Te pedirá que escribas "ELIMINAR" para confirmar, ya que es una acción irreversible. Borra todos tus datos y documentos; el último paso (eliminar tu usuario de acceso) se completa por correo, tal como se explica en el propio proceso.

Solo tú. Cada cuenta está completamente aislada de las demás — puedes leer el detalle completo en nuestra Política de Privacidad.